為助力美區跨境POP商家更好地管理店鋪合規風險、提升經營穩定性，3月底，TikTok Shop將推出全新的賬號健康評分機制（Account Health Rating，簡稱AHR）。

圖源：TikTok Shop跨境電商公眾號

此次更新不僅優化了評分體系，還引入加分機制，幫助商家實時掌握店鋪健康狀況，規避潛在風險，實現長期增長。以下是關于新規的全面解讀與行動指南。

一、AHR是什么？定義與核心作用

賬號健康評分（AHR）是TikTok Shop平臺處罰規則的重要組成部分，通過0-1000分的量化評分（以綠、橙、紅三色標識）直觀反映店鋪過去180天內的合規表現。商家入駐時初始分值為200分，后續將根據違規扣分與履約加分進行動態調整。

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扣分場景：違反平臺規則或未達績效標準（如商品違規、知識產權侵權等）。

加分場景：成功履約訂單數達到績效門檻或通過規則測試。

商家可隨時通過“商家后臺-賬號健康分頁面”查看實時評分，快速定位問題并優化運營策略，從而降低風險，提升用戶信任。

二、新規升級的三大核心價值

此次AHR升級旨在為商家提供更全面的保障與指導：

1.更強的風險抵御能力

評分范圍從原有的48分擴展至1000分，細化扣分與加分規則，增強商家應對風險的能力。

2.更直觀的運營指引

通過綠（健康）、橙（預警）、紅（高危）三色標識，商家可一鍵掌握店鋪健康狀況，無需復雜分析。

3.更公平的評估機制

新增“履約加分”與“考試加分”機制，鼓勵合規經營。例如，訂單履約達標或通過節點考試后，商家可恢復部分分數，緩解處罰影響。

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三、新規上線時間與商家應對策略

即日起，商家可在后臺預覽新版健康評分頁面，新規將于3月底正式生效。（具體時間以平臺公告為準）

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商家需立即行動，每日監控后臺評分，重點關注對分數影響較大的行為（如知識產權違規、商品安全等問題），所有加減分記錄將在180天后重置。

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還需警惕關鍵處罰節點，當評分降至150分、100分、50分或0分時，平臺將觸發額外處罰（如限制功能、凍結商品等），商家可通過節點考試縮短處罰時長。若對違規判定有異議，可提交申訴。申訴成功或糾正違規后，平臺將撤銷處罰并恢復權限。

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四、違規行為與處罰措施一覽

主要扣分行為：

商品違規（禁售商品、類目錯誤、信息不全等）。

知識產權侵權（假冒商品、商標侵權、缺少授權等）。

交易欺詐或操縱評論。

訂單履約延遲、賬號不活躍等。

處罰措施：

警告通知、限制賬號功能、凍結商品或活動權限。

暫停提現、扣除賬戶余額、永久封禁賬號。

法律追責或向監管部門舉報。

此外，商家需注意，即使賬號評分較高，若涉及欺詐、違法或危害平臺安全的行為，TikTok Shop仍有權直接封禁賬號！

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結語

TikTok Shop賬號健康評分新規的推出，標志著平臺對商家合規經營與長期發展的重視。商家需盡快熟悉規則，通過后臺實時監控評分變化，優化商品管理與服務流程，避免因違規行為影響店鋪運營。

（注：具體上線時間和相關規則請以平臺最新公告為準）