該報告主要探討了 TikTok 在商業領域的變革性作用，通過研究分析了其如何重塑購物體驗，為品牌和消費者帶來的影響，并提出了相應的商業策略。

- 研究背景與方法：在商業格局不斷演變，購買漏斗崩潰且購物途徑多樣的背景下，TikTok 與益普索合作開展研究。定量研究調查了 3876 名美國 18 - 65 歲個體（含 825 名 TikTok 購物用戶），于 2024 年 8 - 9 月進行 20 分鐘在線設備無關調查；定性研究訪談了 8 名不同行業營銷專業人士，時長 45 分鐘。

- TikTok 的商業優勢

- 發現引擎的獨特性：將用戶生成內容與主動搜索融合，其“為你推薦”流和搜索功能使用戶能自發或主動發現新品牌和產品。基于興趣圖譜連接用戶和品牌，為品牌帶來新受眾。用戶搜索行為進化，更偏好視頻和社交媒體平臺研究產品，且 TikTok 購物者購買后常返回平臺。

- 真實性因素的影響力：以社區為導向的內容樹立信任，創作者驅動的真實性彌合用戶與品牌信任鴻溝，74%用戶認為創作者內容真實，55%用戶了解品牌信息后更信任品牌。能將日常產品轉化為文化一部分，激勵用戶互動，推動產品銷售。

- 商業時代的新戰略

- 無縫購物體驗：投資打造從發現到購買的無縫購物流程，包括 TikTok 廣告解決方案、電子商務創新（如 TikTok 購物）及戰略合作伙伴關系，用戶認為 TikTok 商店易用且購物體驗無縫。

- 具體策略應用：應用內商務可利用 TikTok 商店功能與創作者合作促進銷售；始終在線策略通過全渠道體驗和廣告優化推動電商轉化；混合媒體和商業戰略實現線上線下無縫過渡，整合廣告與商店功能提升業績。